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Effektives Kundenmanagement

Mitarbeiter des Unternehmens, welche den Erstkontakt zum Kunden herstellen und  ihn in der Folge auch laufend halten - bzw. halten sollen (z.B. in einem Call-Center, im Verkaufsaußen- und Innendienst, beim Empfang)  gehören erfahrungsgemäß oft zu dem am wenigsten informierten und motivierten Mitarbeiterkreis.  Gerade diese Mitarbeiter aber werden von außen - und damit von Ihrem Kunden - als die Visitenkarte des Unternehmens gesehen.

Effektives Kundenmanagement geht auf diese Problemstellungen ein  und reduziert bzw. eliminiert diese Defizite.

Für nähere Informationen und Details kontaktieren Sie uns bitte.

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